1. 자기관리
인생과 직장에서 성공하려면 광범위한 자기관리가 필수적이다.
자기관리는 자기인식에서 시작된다.
감정상의 자기인식은 특히 분노와 같이 부정적이고
파괴적인 감정들을 통제하기 위해 필수적이다.

2. 관계관리
성공하는 사람들은 다른 사람들과 좋은 우정을 나누는 데
초점을 맞추기보다는 좋은 관계를 맺는 데 초점을 맞춘다.
자신이 특별히 좋아하지 않는 사람이더라도
일과 관련해서라면 얼마든지 좋은 관계를 맺을 수 있다.

3. 예측능력
현명한 사람들은 항상 앞을 내다보면서
자신의 노력에 어떤 문제가 해가 될지,
아니면 어떤 기회가 도움이 될지 알아낸다.
업무에서 예측능력은 그 범위와 장애물을 파악하는 것이 우선이다.

4. 주인의식
무슨 일을 맡든지 간에 스스로를
사장이라고 생각하고 행동할 필요가 있다.
설령 신입사원의 위치에 있다 해도
주어진 책임에 대해선 우두머리가 될 수 있다.
자신이 주인일 때는 생각과 행동이 달라진다.

5. 융통성
조직은 융통성 있는 구성원들을 간절히 원한다.
융통성이 있는 사람들은 문제를 해결하고
힘든 상황에 효과적으로 대처한다.
이들은 목표에 도달하기 위해 상상력과
창의력을 통해 자신이 가진 자산을 총동원한다.

6.학습능력
조직에서 남보다 뛰어나려면 끊임없이 배우고 현명해져야 한다.
가장 중요한 기술은 ‘배우는 법’을 터득하는 것이다.
배움에서 가장 중요한 것은 배운 내용을
구체적 사례에 적용할 줄 아는 것이다.

7. 변화능력
급속한 기술발전, 세계화, 원거리통신은
우리가 살아가며 일하는 방식을 바꾸고 있다. 하지만 가장 중요한 변화는 여전히 자신 안에서 일어나야 한다.
빠르게 학습하고 변화하는 능력은 이제 기본조건이다.