인테리어는 고객의 입장에서

창업에 있어서 인테리어비용이 큰 비중을 차지하고 있다. 인테리어 시설을 너무 과다하게 계획하여 자금이 과다 지출되는 경우가 있는데, 사업을 하는데 있어서의 가장 중요한 부분은 첫째, 상품과 서비스이고 둘째, 입지라고 할 수 있고 그 다음이 인테리어 시설이라고 할 수 있다.

그러나, 경쟁이 치열한 상권에서는 인테리어 시설이 중요시되는데 그 요인은 그 점포의 얼굴이라고 할 수 있기 때문이다. 그 이유는 인테리어 시설이 잘된 매장이 사람의 시선을 끄는 매력을 발휘하고 고객을 유인하기 때문이다. 그렇다고 돈을 많이 들여야 한다는 것은 아니며, 될 수 있으면 적은 돈으로 인테리어 시설을 하여 고객중심의 매장을 만들어 이용하는 고객으로 하여금 즐거움과 편안함을 제공하여 고객으로부터 만족을 느낄 수 있도록 해야 한다.

초보창업자 일수록 인테리어에 대한 잘못된 인식들이 두드러져 신경을 쓰는 경우가 의외로 많다. 사업이란 상품과 서비스를 제공하여 그 대가로 돈을 받으므로 그와 관련된 것에 신경을 써야하는데 본질을 외면한 채 시설 면에 중요시하는 경우가 많은데 잘못된 인식에서 비롯된 것이다.

창업의 경험이 없는 사람일수록 사업주 위주로 인테리어가 반영되는데 중요한 것은 고객의 입장에서 친근함을 줄 수 있는 재료 및 분위기를 창출하는데 신경을 써야 한다. 즉 실제 영업을 하는데 있어서 어떻게 매출 향상에 기여할 것인가? 비용절감에 기여할 것인가? 을 고려하여야 하는 것이다.

인테리어는 고객들에게 가장 아늑하고 편안한 분위기를 연출하겠다는 컨셉이 중요하며, 고객의 입장이 충분히 반영된 인테리어를 하려면 창업하려는 업종과 비슷한 매장을 여러 곳 방문하여 고객중심의 보는 눈을 길러야 한다.

점포인테리어 디자인 컨셉의 유의할 점은 첫째, 무엇보다 점포의 위치가 성공의 열쇠이므로 인테리어 자체로서가 아니라 전체적으로 마케팅과 연계를 고려해야 한다. 둘째, 공간의 사전분석이 디자인보다 우선적으로 고려되어야 한다. 셋째, 상품이 돋보이게 디자인되어야 한다. 넷째, 업종별로 디자인 포인트를 결정해야 한다.

매장의 분위기를 연출하는 데 있어서 색깔은 가장 중요한 변수가 되는데 색을 잘 쓰는 것은 인테리어 비용을 크게 줄일 뿐만 아니라 고객의 호감을 살 수 있다는 점에서 간과해서는 안 되는 부분이다.

요즘 고객들은 평범한 것을 거부 하다보니 뭔가 자극적이고 재미있는 소재를 찾아 옮겨 다니므로 독립점 창업 인테리어에서는 주변의 유명업소를 본따 그대로 모방하는 경우가 많고 일관성이 없다. 점포인테리어의 경우 상호와 인테리어 분위기가 맞지 않은 경우가 많은데 고객에게 전달하고자 하는 테마를 정하고 이에 걸 맞는 상호 분위기 등이 일관성 있게 이루어져야 한다.

그리고 인테리어를 생각할 때 비용이 많이 드는 것으로 생각되는데 우리 생활 주변의 온갖 물건 등을 잘 쓰면 훌륭한 인테리어 소재가 되므로 비싼 재료를 쓰지 않고도 효과적인 방법을 찾을 수 있다.