1. 효과적인 경영-주제에 집착하라 -나는 왜 봉급을 받고 있나?   -어떤 결과를 얻기 위해 고용 되었나?   -기여할 수 있는 일이 무엇인가?   -생각하라

2. 얻고자 하는 핵심결과의 영역을 정의하라   -그들의 니즈를 파악하라: 상사, 외부고객, 내 직원   -경제성: 결과와 비용과의 상관관계   -품질향상   -생산성   -혁신   -개인/직원의 성장   -조직개발

3. 실적평가의 기준을 세워라   -구체적, 측정가능, 시간   -보상기준   -기대치   -품질관리

4. 힘을 집중하라   -결정적인 분야에 몰두하라

5. 바이탈 기능을 개선하라   -계획성   -조직력   -인사관리   -리더십   -의사소통 능력   -의사결정 능력   -관리 능력   *바이탈 기능이란 그 기업이 존속하는데 필수적인 요소를 말한다.

6. 목표에 의한 경영   -얻어낼 결과에 동의할 것   -실적 평가 기준을 세울 것   -만날 수 잇는 위치에 있을 것   -자유를 줄 것   -정기적으로 목표를 검토할 것

7. 예외에 의한 경영   -평가 기준과 원하는 결과를 말할 것   -변화가 있을 때만 만날 것

8. 효과적인 권한 위임   -일과 기준을 맞출 것   -왜 그런 결과를 원하는 지 설명할 것   -선호하는 방법을 말해줄 것   -책임을 100% 위임할 것   -중간에 간섭하지 말 것   -정기적 만남을 가질 것

9. 최고의 실적이 나오는 분위기   -도전하는 분위기   -자유로운 분위기   -존중해주는 분위기   -따뜻한 분위기   -관리&관심 분위기   -성공경험 분위기   -긍정적인 기대 분위기

10. 경영의 지렛대를 활용하라   -일괄적으로 처리할 것   -잘하는 일을 할 것   -교육과 훈련을 할 것   -더 중요한 일에 집중할 것   -업무를 단순화 할 것

11. 적임자를 고용하라   -그 사람의 일을 적을 것   -세 사람 이상을 만날 것   -과거 경력을 확인할 것   -직감을 무시하지 말 것

12. 경쟁력이 없는 직원은 과감하게 해고하라   -무능한 직원을 데리고 있는 상사는 더 무능하다.

13. 효율적인 회의방법   -회의하는 이유를 확인/안건을 적을 것   -시간을 정할 것   -필요 없는 사람은 내 보낼 것   -중요한 안건을 먼저 처리할 것   -결론을 내릴 것

14. 팀워크 구성하기   -목표를 세울 것   -정기적으로 만날 것   -무엇이든 축하할 것   -분위기를 조성할 것

15. 의사결정 능력   -결정능력은 경영자의 중요한 자질

16. 장애물을 처리하는 법   -장애물은 일종의 제한   -바위가 뭔지 확인할 것   -장애물을 관찰할 것

17. 역할 모델이 되라   -좋은 근무 태도는 조직의 샘플   -모든 조직은 단순히 한 사람의 그림자일 뿐이다.

18. 브레인 스토밍   -4~7명이 5~45분간 자유로운 토론

19. 협상기술   -어떤 결과를 원하는 지 확인할 것   -협상의 성공은 철저한 준비   -상대방의 입장에서 생각해 볼 것   -반드시 윈-윈 게임을 할 것

20. 의사소통을 원활하게 하라   -성공경영의 85%는 의사소통 능력

21. 최고를 지향하고 자부심을 가져라