성공하는 창업전략의 노하우

소자본 창업은 경영환경의 변화에 신속하게 대응할 수 있으며, 고객과의 친밀한 접촉을 통해 새로운 수요를 파악하여 저가, 고품질, 다양한 기능을 제공함으로서 커다란 고객만족을 제공할 수 있다. 특히 환경변화에 따른 업체생존을 위한 방안과 창업전략이 모색되어야 한다. 성공한 업소의 비결은 무엇일까? 그 비결은 다름 아닌 기발한 비즈니스 아이디어와 비즈니스 이벤트 컨셉에 있다. 핵심적인 경영전략의 노하우에 대하여 알아보자.

첫째, 장사라는 것은 일단 손님이 많아야 하는데 어떻게 하면 손님을 끌어 모을 수 있을까? 약장사들은 마술을 보여주면서 사람들을 모으고 백화점은 세일을 통해서 손님을 모은다. 그렇다면 소점포를 운영하는 사업자는 어떤 전략을 구사하여야 할까? 누구나 자연스럽게 가족과 함께 즐겁게 즐길 수 있는 공간이라는 인식을 사람들에게 심어주려고 노력을 할 때 고객들은 기분 좋게 주머니 돈을 꺼내기 마련이다. 특정계층을 위한 장소가 아니라 누구나 와서 부담 없이 즐길 수 있는 대중을 위한 장소로 만들어야 한다. 예를 들어 어린이들을 위한 놀이공간과 편의시설, 일년 내내 수준 높은 공연이 이어지는 공연장, 화려한 이벤트 행사 등으로 인해 365일 내내 사람들을 모이게 만드는 것이다.

둘째, 서비스의 질이다. 고객자신도 미처 깨닫지 못하는 상황까지 예측한 서비스는 고객에게 진한 감동을 줄 수 있다. 그런 서비스 준비가 고객이 업소를 다시 찾게 만드는 것이므로 이러한 서비스는 한 사람의 즉흥적인 생각에서 이루어지는 것이 아니다. 철저한 연구와 끊임없는 교육을 거쳐서 자연스럽게 고객에게 전달되는 것이다. 이런 감동은 사람들의 입을 통해서 큰 기여를 하게 되는 것이다.

셋째, 어떻게 사람들을 끌어 모아 매출을 올릴 것인가?. 고객을 반기면서 들뜨게 만들어 흥분의 기분을 충동시켜 대중심리를 이용 호기심을 갖게 만드는 전략으로 고객의 주머니속의 돈을 꺼내게 만드는 것이다. 인간의 심리를 파고드는 고도의 계산된 상술전략이 필요하다.

21C는 변화와 혁신을 얼마나 잘 수용하느냐에 따라 성공에 영향을 미친다. 사업은 누구나 할 수 있지만 창업 이후 계속 성장시켜 나가는 사업노하우는 결코 가볍게 찾아지는 것이 아니다. 창의적인 호기심을 통해 사업진행상에서 겪게 되는 치열한 경쟁세계에서 성공하는 사업 지식노하우를 개발하는 것이다. 시행착오적인 과정에서 성공패턴을 깨달아야 하며, 성공한 사람이 되기 위해서는 인생 여정에서 창업성공과정에 필요한 질적 지식을 누구나 배워야 한다. 지적 능력을 소유한 사람이야말로 성공 가능성이 높은 사람으로서 이는 경쟁력으로 차별화되어 나타나게 될 것이다.

예측하기 어려운 미래시장에서 살아남기 위해서는 계속적인 발전과 끊임없이 노력하는 사람만이 성공할 수 있다. 미래의 세계는 고객중심의 경제로서 창조적이며 창업가적인 과정이 지배하게 될 것이다.