성공적인 창업과 점포경영을 위한 주의할 점

소자본 창업시장은 진입장벽이 거의 없는 완전경쟁의 특성을 지니고 있어서, 창업하기가 쉬우나 경쟁력을 갖추고 있지 않으면 시장과 고객으로부터 언제 외면당할지 모른다. 가장 확실한 성공방법은 자기 분야에서 끊임없이 노력하여 최고 일인자가 되는 것이다. 무한경쟁시장에서 살아남기 위해서는 다른 경쟁자를 물리칠 수 있는 독자적인 차별화전략을 세워야 한다. 소자본 창업시장에서 가장 중요한 성공전략은 경쟁업체를 이길 수 있는 경쟁력을 갖추는 것으로 만만히 보고 시작하면 실패할 확률이 높다. 성공적인 창업과 점포경영을 위해서는 다음과 같은 몇 가지 명심할 필요가 있다.

창업하여 점포에서 고객에게 팔려고 하는 제품이 시대의 흐름과 자신에게 맞는 업종이어야 하며 수익성과 안정성, 성장성을 갖춘 업종으로 무엇보다도 제품이 경쟁력을 갖추고 있어야 한다. 시장 점유율을 확보하기 위하여 가격 경쟁력을 내세운다고 무조건 가격을 낮추는 것은 바람직하지 않다. 재료비, 인건비, 관리비 등 원가를 구성하는 요소를 효과적으로 운용함으로써 비교우위를 확보하는 것이 올바른 방법이다. 이를 위해서는 치밀한 원가분석을 통해 불필요한 비용 상승 요인이 없는지를 꼼꼼하게 살펴보아 가격경쟁력을 키우는 것이 중요하다. 창업성공의 기본은 고객만족에 있으므로 적정가격을 설정하는 것이야말로 창업 성공을 위한 대 원칙이다.

점포를 선정할 때 해당업종과 궁합이 잘 맞는 입지를 선택함으로서 입지력을 높여야 한다. 입지력을 높이기 위해서는 상권은 고정된 것이 아니라 시시각각으로 변한다는 점을 숙지하고 수시로 상권동향 등을 파악하여 적절한 대응책을 강구하는 것이 좋다. 다시 말하면 내가 창업하려고 하는 점포의 주변 상권이 어떠한 과정에 속하는지를 알아야 한다. 도입기-성숙기-성장기-쇠퇴기 과정 중 성숙기의 상권을 택하는 것이 가장 안전하다.

고객들에게 제품과 서비스의 우수성을 반복적이고 지속적으로 홍보해야 한다. 그 이유는 고객들이 제품에 대한 정보를 알지 못하면 아무 소용이 없기 때문이다. 소점포 사업에서 가장 중요한 점은 고객에게 적극적으로 정보를 제공하겠다는 의지이다. 홍보의 수단으로는 전단지 배포, pop광고, 판촉물 제공, 이벤트 개최 등 가능한 모든 수단을 활용하여 고객의 관심을 유도하도록 홍보해야 한다.

고객을 만족시키기 위해서는 판매에서 사후관리까지 고객으로부터 신뢰를 받아야 한다. 고객이 없는 사업은 상상할 수 없으며, 고객이 늘면 흥하고 고객이 줄면 망하는게 사업이다. 고객에게 수준 높은 서비스를 제공하는 것은 경쟁에서 이기기 위한 수단이므로 서비스를 강화하여 고객이 만족해야 한다.

현대는 정보화 시대로 자신과 상대의 강점과 약점을 분석하여 경쟁력을 높이는 것은 매우 중요하다. 그리고 자신의 전 재산과 노력을 투입해 성공해야 하는 창업전선에서 정보의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 정보에 대한 최종 결론은 항상 본인이 내려야 한다는 점이다. 그리고 소자본 사업도 경쟁이 치열해지면서 취급하는 제품의 브랜드력을 강화해야 한다. 경쟁점포와 차별되는 브랜드 이미지를 갖추게 되면 고객들이 선호하게 된다. 브랜드 선정은 사업의 성패를 좌우할 만큼 중요한 일이다.

이상과 같이 경쟁요소를 다른 업체와 비교해 각각 10%씩 높이는 것이 경쟁우위를 확보하는 것이다. 소점포 창업에서 경쟁우위를 확보하려면 성실한 자세로 마케팅 계획을 세우고 이를 실행해야 한다. 최후의 승자가 되기 위해서는 수많은 준비와 실행, 백전불굴의 의지가 필요하다. 그리고 누군가 할 수 있으면ꡐ나도 할 수 있다ꡑ는 자신감으로 무장해야 한다. 믿을 것은 오직 자신뿐이라는 점을 명심해야 한다.