점포운영에는 체계적인 관리와 전략이 중요하다. 취급상품과 점포에서 제공하는 서비스를 손님에게 효과적으로 알려 판매로 이어지게 하기 위해서는 체계적으로 접근할 필요한 것이다.

체계적인 점포관리는 매출을 올리고 수익을 높이는 것과도 직결된다는 점에서 점포 사업자가 항상 염두에 두고 있어야 할 사항이다.

[1] 상품은 매장 밖에서 보이게

밖에서 보이는 상품이 고객을 점포 안으로 유도하는 매우 중요한 포인트가 된다. '한번 들어가 볼까'라는 흥미가 일어나도록 점포 레이아웃을 해야 한다.

[2] 간판상품 개발하라.

다른 경쟁점포에 비하여 품질이나 가격, 디자인 등의 측면에서 뛰어난 상품을 한가지씩 반드시 갖추거나 개발하여 주력상품화할 필요가 있다. 점포에 들어온 고객이 충동구매를 할 수 있도록 유인 상품과 주력상품을 적절히 배치하는 것도 필요하다. 매장 입구에는 생활 필수품 등 자주 사용하는 물건위주로 비치해 놓는 것이 좋다.

[3] 점포 조명상태 매출액 좌우

일반적으로 번창하는 점포는 점포가 밝고 청결하고 활기차다. 이러한 이미지는 점포 내부와 외부에 설치되어 있는 조명으로 연출하는 것이 가능하다. 매장안의 조명은 취급하는 상품에 따라 다소 다르지만 밝게 하는 것이 바람직하다. 특히 주력 상품이나 유인 상품의 경우 눈에 잘 띄도록 연출할 필요가 있다.

[4] 판촉행사가 눈에 잘 띄도록판촉행사가 점포의 출입구에서 제대로 전달되도록 자극적인 구매시점(POP)광고나 포스터 등 붙여 평소와 다른 분위기를 연출해야 한다. 고객의 관심을 사기 위해 주기적인 이벤트도 열 필요가 있다.

창업지원센터 / 경기남부지사 이명환 018-331-4107