점포 인테리어 포인트

창업과 인테리어

창업의 절대적인 요소가 입지선정이라면 매장의 인테리어는 가장 중요한 고객유인 수단이다. 인테리어가 어떤가에 따라 자석처럼 끌어당기는 점포가 있는가 하면 그렇지 않은 점포가 있으며, 또한 상품의 구입여부가 달라지기도 한다. 따라서 고객이 점포의 분위기에 매력을 느껴 매장 안으로 들어가고 싶은 충동을 일으키도록 참신하면서도 차별화된 디자인이 필요하며, 고객의 편의성을 고려한 고객중심의 인테리어야말로 고객을 유인하고 매출을 높이는 중요한 수단이 된다.

점포인테리어에서 조명, 색상, 디자인, 마감재를 인테리어의 4요소라고 한다. 인테리어에서 분위기 연출은 매우 중요하기 때문에 점포의 형태와 배색, 깨끗한 설비, 조명, 광고 등을 각별히 염두해야 한다. 점포의 외관은 상점의 얼굴이기 때문에 가능한 눈에 잘 띄도록 하며, 고객이 한번 들어가 보고 싶다는 충동을 일으키도록 매력적이며, 참신한 분위기여야 한다. 지나치게 화려한 외관은 고객에게 오히려 부담적인 요소로 작용할 수 있으므로 외부 장식은 너무 호화롭지 않게 하면서 차별화된 디자인을 통해 고객에게 깊은 인상을 심어줄 수 있어야 한다.

업종과 상호, 간판 등이 주제와 일치해야 하며, 인테리어 시설을 할 때도 주제와 일치하지 않고 공간만 차지하는 것은 과감히 없애야 한다. 간판은 누가 보더라도 업종, 영업여부 등이 3초 이내에 판단되어야 하며, 무엇을 취급하는 점포인지 한 눈에 알 수 있어야 고객이 부담 없이 방문한다.

내부 인테리어 역시 정성을 기울여야할 부분으로 업종에 따라 전체적인 분위기와 시설이 다르지만, 최신 경향에 유의하면서 업종과 주 고객층에 따라 가장 적합한 색상을 골라 점포 이미지를 통일하도록 한다. 일반적으로 서로 다른 색상보다는 같은 계열의 색상으로 강약을 대비시키는 방법이 무난하다. 색을 잘 쓰는 것은 인테리어 비용을 크게 줄일 뿐만 아니라 고객의 호감을 살 수 있다는 점에서 간과해서는 안 되는 부분이다. 그러나 고객층을 생각하지 않은 채 미적 부분에만 신경을 쓰면 고객확보에 실패할 수 있다. 간혹 밖에서 보이는 상품이 고객을 매장 안으로 유도하는 중요한 포인트가 될 수 있으므로, 여러 가지 요소를 고려하여 적절한 레이아웃을 해야 하며, 이에는 반드시 사업주 중심이 아닌 고객중심으로 설계되어야 한다는 것이 가장 중요하게 반영할 요소라 하겠다.

이외에 조명은 매장의 분위기를 살리고 상품의 질을 높게 보여 구매 욕구를 자극하므로 적절한 활용이 필요하고, 거울의 경우 종업원의 태도와 손님의 필요에 도움을 주며, 유리는 점포를 넓게 보여 좋은 효과를 거둘 수 있다. 화장실의 위치와 청결상태는 장사의 매상과 직결되므로 인테리어의 차원에서 꾸미는 것이 좋다.

요즘 고객들은 평범한 것을 거부한다. 뭔가 자극적이고 재미있는 소재를 찾아 옮겨 다닌다. 이러한 고객의 입장이 충분히 반영된 인테리어를 하려면 창업하려는 업종과 비슷한 매장을 여러 곳 방문해 보는 것이 좋으며, 목적을 가지고 매장을 방문하면 간판 하나, 화장실 하나가 달리 보일 것이다.