불황기 마케팅 믹스 전략

브랜드 관리에 노력을 경주해야 한다. 브랜드 포트폴리오를 관리하여 시장 커버리지는 극대화하고 브랜드 오버랩은 극소화시켜야 할 것이다. 신제품 출시보다는 기존 제품 업그레이드 또는 리뉴얼하는 것이 바람직하다.

핵심기능에 충실한 기본 제품이 뜨기 때문에 기본 제품(core product)의 핵심기능을 강화해야 하며 주변제품이나 제품 라인의 다양화는 자제하여야 한다. 군살 없는 핵심효용만을 만족시키는 기본충실형 제품이 성공할 수 있다. Southwest Airlines 항공사는 항공사 서비스 만족도 조사에서 항상 1위를 차지하는데 이것은 서비스가 없기 때문에 1위가 되는 것이다.

과유불급(過猶不及)이라고 해서 너무 지나친 것은 모자란 것보다 못한 것이다. 풀 서비스를 제공하면서 가격을 비싸게 받는 항공사보다 쓸데없는 서비스는 다 줄이고 싸면서 핵심기능에만 충실한 서비스가 각광을 받을 수 있는 것이다. 다다익선, 다기능 상품은 외면당하기 쉽다.

스트레스에서 해방시켜 주는 상품이 뜨기 때문에 자연친화, 환경친화적 상품, 휴식과 안정을 주는 문화상품, 안전에 관련된 상품(Home Security)이 각광을 받고 있다.

불황기에는 목돈이 들어가는 구매보다 상품의 기능만을 저렴하게 이용할 수 있는 렌탈 서비스가 인기가 있다. 미국의 청소도구, 파티, 결혼용품, 턱시도 등과 같이 사용빈도가 낮고 가격이 비싼 상품, 브랜드가 중요하지 않은 상품일수록 렌탈 서비스에 맞는다.

강력한 촉진전략을 추진해야 한다. 가격을 무기로 한 할인 이벤트는 효과가 감소된다. 광고비 예산을 삭감하여 가격인하 전략을 펼치는 경우 가격경쟁이 일어나서 자멸의 위험이 있다.

독특하고 창의적인 아이디어로 판촉전을 전개해야 한다. 맥주업계에서는 맥주축제, 해변축제, 야간시간 광고 등의 판촉을 할 수 있고 백화점에서는 프로야구 관람권, 한의원 건강검진권, 찜질방 이용권 등으로 판촉을 할 수 있을 것이다. 강력한 촉진전략은 고객 데이터 입수의 좋은 기회가 될 수 있다.

신뢰 마케팅은 솔직하고 합리적인 마케팅으로 이미지 광고도 중요하지만 믿을만한 제품 정보를 제시하는 것도 중요하다. 고객의 소리(Voice of Customers)를 성실하게 운영하고 사회윤리적 마케팅으로의 지속적 노력을 경주해 나가야 할 것이다.