글로벌 경쟁력 갖춘 일류인재를 양성하겠다 - 지성하 삼성물산대표

『삼성물산은 삼성그룹의 모태기업으로, 대한민국의 경제발전과 함께 68년간 자랑스런 역사를 이어 왔다. 또한 우수한 인력과 다양한 사업 경험을 발판 삼아 대한민국을 대표하는 글로벌 가치창조기업으로 도약하기 위해 노력하고 있다. 이러한 가운데, 지난 2006년 2월, 삼성물산 상사부문 대표이사에 취임한 지성하 사장은 자신의 경영방침을 시스템 경영, 스킨십 경영에 나서겠다고 밝혔다. ‘수요런치미팅’, ‘CEO와 차 한잔’과 같은 프로그램을 만들어 직원들과 함께 호흡하며 회사와 개인의 성장을 추구하고 있는 지성하 사장을 만났다』

"지성하 사장님은 부임 후, 삼성물산의 경영방침을 이른바‘시스템 경영’, ‘스킨십 경영’으로 세웠습니다. 이러한 방침을 세우게 된 배경과, 현재의 진행상황에 대해 말씀해 주십시오"

시스템 경영은 글로벌 통합의 ERP(전사적자원관리시스템), ERM(전사적 리스크 관리체계) 구축을 통해 전문적이고 탄탄한 경영 인프라를 마련하기 위해 세웠어요. 이는 향후 삼성물산의 전 세계 지법인이 하나의 유기적인 시스템 내에서 움직일 수 있을 것으로 기대하고 있어요.

그리고 말씀하신대로, 저는 스킨십 경영을 하고 있어요.

저는 평소에 우리 직원들에게“꿈을 꾸며 전진하자”라고 말을 합니다. 이는 회사와 직원이 비전과 꿈을 갖고 노력하고도전해 나가자는 뜻이 담겨져 있어요. 저는 사장과 직원의꿈의 방향이 달라서는 회사의 발전을 기대하기 어렵다고 봅니다.

이런 배경으로 사장인 제가 먼저 다가가는 것이 필요했고, 현재‘池사장의 물산 愛편지’,‘ 수요클럽’과‘CEO와 차 한잔을’을 만들어 직원들과 더 가까이, 더 자주 만나기 위해 노력하고 있어요다. 저는 회사의 미래와 조직의 발전, 개인의 성장에 대해 언제나 직원들과 토론하고 공유하는 사장이 되기를 원하며, 이는 지속적으로 노력할 생각입니다.

"글로벌 환경하에서 세계의 기업들과 경쟁에서 이기기 위한 삼성물산의 성장전략에 대해 듣고 싶습니다"

삼성물산의 성장전략 요소를 보면

△新사업창출을 위한 사업구조혁신

△성장리더(Growth Leader) 양성

△경영인프라 구축,

△新조직문화 구축을 들 수 있습니다.

첫째, 사업구조의 혁신을 위해 기존의 단순 무역위주의 사업에서 탈피해 자원개발 등 신규 사업을 창출한다는 것이에요.

둘째, 성장리더의 양성을 위해 CDP(Career Development Program) 제도 등을 통해 종합적인 인재육성 계획을 수립중에 있어요.

셋째, 전문적이고 탄탄한 경영 인프라를만들고자 올해부터 전사적 차원의 글로벌 통합 ERP 시스템을 도입할 것입니다.

넷째는, 新조직 문화구축부분인데 저 도전정신이 가득한 조직문화를 구축할 것입니다. 기본과 원칙을 준수하는 조직문화를 통해 고객으로부터 더욱 사랑받고 신뢰받는 회사가 될 것입니다.

"덧붙여 삼성물산 상사부문의 경우, 전세계를 상대로‘영업’을 하는 회사입니다. 때문에 해외 현지 인력의 활동도 중요합니다. 삼성물산은 해외 현지인력 채용시 어떤 부분에 주안점을 두고 채용하는지, 그리고 지성하 사장님은 이들에게 어떤 기대를 하고 있는지 말씀해 주십시오"

현재 삼성물산은 42개국에 76개의 지법인을 통해 활동중 입니다. 이 가운데 각 지역 실정에 맞는 최적의 인재를 채용하기 위해 해외총괄별로 권한을 위임하고 있어요. 단 삼성물산의 인재상 및 채용절차는 공통적으로 적용중입니다.

특히 해외 핵심인력 채용은 본사와 지법인이 협력하여 진행하고 있는데, 우수인재 발굴 및 면접을 위해서라면 세계 어느 곳이든지 저를 비롯한 본사 경영진이 직접 출장을 가는 등 많은 노력중에 있어요. 이렇게 채용된 현지인력들이 삼성의 문화를 조기에 체득할 수 있도록 본사와 해외 지법 인간 커뮤니케이션(본사의 경영현황과 격려 메시지를 담은 방송, 해외 지법인 시청, 해외 총괄법인 소개 방송기획, 사내공유)을 다양한 매체로 추진하고 있어요. 궁극적으로 저는 현지에서 채용된 우리 직원들이 공통된 가치를 기반으로 능동적인 경영주체로서 활동해 줄 것을 기대합니다.

"삼성물산의 인재상과 신입사원 채용방식(선발)이 궁금합니다. 지성하 사장님은 신입사원 채용에 있어 어떠한 모습을 먼저 보는지 궁금합니다. 그리고 신입사원들에게 어떠한 말씀을 해주는지 궁금합니다"

우리의 인재상은 크게 4가지로 요약할 수 있어요. 이를 말씀드리면

△개인 이기주의를 버리고 기본 지키기(Back to Basics)에서 출발하여 기업윤리와 회사의 경영철학을 실천할 수 있는 원칙과 기본이 바로 선 인재

△창의와 도전, 열정을 바탕으로 변화를 리드하고 미래를 개척하여 새로운 사업기회를 창출해 나가는 인재

△ 시장에 대한 깊은 통찰력을 갖추고 제품과 서비스에 대해 최고의 전문지식을 보유한 인재

△다양한 관점의 시각과 유연한 사고를 갖추고 외국어 활용능력과 현지문화에 대한 열린 이해력을 보유하여 무한경쟁 글로벌 시대에 적응할 수 있는 능력을 갖춘 인재를 말합니다.

기본적으로 채용선발 방식은, 신입채용의 경우 3월과 9월 등 두 차례 공채를 실시하고 있습니다. 서류전형을 통과하면 삼성직무적성검사인 SSAT 전형(SamSung Aptitude Test)을 거친 후 다음으로는 면접전형(임원, PT, 집단토론)으로 이뤄집니다.

저는 신입사원들에게“꿈을 가져라”고 자주 말합니다. 꿈을 가진 사람은 자신의 뜻을 이룰 수가 있기 때문이죠. 무엇보다 사회에 첫발을 내 딛는 신입사원들은 자신의 인생에서 무엇인가가 되겠다는 마음가짐이 중요하다고 생각해요.

두 번째,“ 긍정적·적극적으로 생각하라”는 것입니다. 사람의 마음먹기에 따라‘가능’과‘불가능’의 성패가 좌우되죠.‘ 하면 된다’는 신념을 가지고 해당업무를 추진한다면 못해낼 것이 없습니다.

셋째는, “공부하라”입니다. 회사에 입사했다고 해서, 공부가 끝난 것은 아니에요. 틈틈이 책을 통해 자신의 부족한 부분을 채우는 것도 좋은 방법이죠. 마지막으로,“ 사람과 깊이 사귀어라”고 주문합니다. 삼성물산은 전 세계를 상대로 비즈니스를 하는 기업이기 때문에 사람과의 끈끈한 인맥네트워크가 필수적입니다. 상대방에게 배려와 겸손의 자세도 중요하지만, 희생정신이 따라야만 깊이 사귈 수가 있어요.

"인재육성 부분에 대한 질문을 드리겠습니다. 삼성물산은 신입사원 입문교육과정(연수)은 어떻게 진행되고 있습니까. 또한 업무현장에서의 신입사원 조기전략화 방안도 궁금합니다"

먼저 그룹입문교육이 있어요. 4주간 합숙연수를 하면서, 삼성인의 핵심가치 등을 공유하고 비즈니스 에티켓, 문제해결 능력 등을 학습합니다. 이 기간, 팀별 프로젝트 수행 등을 통해 커뮤니케이션 방법 및 협동심 등을 배우게 되며 무엇보다도 입사 동기라는 소중한 인적네트워크를 구축하죠.

상사부문의 입문교육은 약 10주간 출퇴근 연수기간입니다. 이 교육의 목표는 신입사원들은 창의와 도전정신을 키우고, 사랑과 신뢰를 받을 수 있는 상사인으로 만드는 것이에요. 주로 무역실무, 재무회계, 프리젠테이션 스킬 등을 배웁니다.

또한 도전정신을 함양할 수 있는 극기훈련과 글로벌 에티켓, 테이블 매너, 문화강좌, 명사초청 강의 등이 실시되요. 입문교육의 대미는 해외연수 및 프리젠테이션 대회인데, 이 기간에 신입사원들은 신규사업, 사회공헌 활동을 테마로 싱가폴, 일본, 중국 등을 방문하여 외국어 프리젠테이션 대회를 통해 조사내용 및 회사에 제안하는 내용을 발표하는 것이에요. 또한 신입사원의 조기 전략화를 위해 입사 후 2년간 멘토가 지정·실시하는데, 멘토링 제도 도입 후 신입사원의 퇴직율이 급격히 하락했어요.

"지성하 사장님은 어떠한 인재가 조직을 이끌어 갈 것으로 보는지, 삼성물산의 핵심인재 자질에 대해 말씀해주십시오"

제가 생각하는 핵심인력은 전문성과 성장가능성, 그리고 인간미와 도덕성을 갖춘 인재를 말합니다. 전문성이란 해당분야의 프로정신을 갖추고, 경영성과 창출을 위해 주도적 역할수행이 가능한 인재를 말하는 것이죠. 또한 성장가능성이 있는 인재는 미래의 조직과 경영활동을 주도할 미래경영자를 말하고, 인간미와 도덕성을 갖춘 인재는 조직원의 모범상이 되며 조직원들의 역량을 극대화 시킬 수 있도록 리더십을 갖춘 인재를 말합니다.

"이와 관련, 삼성물산은 우수한 인재를 확보하기 위해 어떠한 노력을 하고 있는지, 우수인재 확보 방안에 대해 설명해 주십시오. 아울러, 우수인재에 대한 보상 및 관리에 대해서도 말씀해 주십시오"

앞서 말한 것처럼, 삼성물산은 우수인재가 있는 곳이면 어디든지 찾아가고자 합니다. 우수인재확보를 위해 2006년에는 우선적으로 지방소재의 대학 및 해외 리크루팅 활동을 강화했어요. 특히 지원자 중 우수인재를 선별하기 위해 엄격한 기준의 면접위원 선발을 하고, 사전교육을 실시해 새로운 면접방식 도입을 위해 지속적으로 개선방안을 강구하고 있어요.

또한 우수인재관리를 위해 성과 우수자에게는 대표이사의 즉시시상, Singing Bonus 등을 통해 격려하고 있으며, 경영진들이 직접 참여하는 멘토십(Mentorship) 등을 통해 정서적인 관리를 병행하고 있습니다.

"삼성물산은 국내 기업 중 직원들의 교육에 집중적인 투자를 하고 있습니다. 직원교육에 대한 부분을 듣고 싶습니다"

삼성물산은‘인재제일(人才第一)’의 이념을 바탕으로 글로벌 경쟁력을 갖춘 일류인재 양성을 위해 제조업체의 R&D 개념으로 교육에 집중적인 투자를 하고 있어요. 우선 국내 기업들 가운데 유일하게 세계은행 직원 파견 프로그램을 운영하고 있으며, 이외에도 대리급 이하 직원을 대상으로 하는 지역전문가 제도와 차장급 이하 직원을 대상으로 하는 비즈니스 연계형 지역전문가 제도인GBP(Global Business Program), 국내외 MBA 등의 다양한 교육파견 프로그램을 운영하고 있죠.

그리고 국내에서도 무역실무, 프리젠테이션 스킬 등 직무역량 향상 교육을 필수교육으로 선정하여 직원 모두가 수강 하도록 독려하고 있으며, ‘SBA(Samsung Business Academy)’라는 명칭하에 Accounting, Finance, Strategy 등으로 구성된 Mini-MBA 프로그램 시행을 통하여 임직원들의 경영 마인드 강화에도 힘쓰고 있어요.

"이와 관련, 직원들의 능력과 역량을 개발시키기 위해 국내 기업들은 경력개발제도(CDP) 운영에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 삼성물산의 경우, 직원들을 위한 경력개발제도 운영에 대해 이야기를 듣고 싶습니다"

지난 2006년에 도입된 HR Session을 살펴보면, 임직원 개개인들에게 적합한 커리어를 부여하고 부족한 역량부분은 양성될 수 있도록 장치를 마련했어요.특히 임직원 개개인이경력개발 계획서에 작성한 희망 직무 및 교육기회를 토대로 부서장과 인사팀과 협의하여 최적의 경력개발계획을 수립하고 있어요.

삼성물산의 채용 및 인사운영에 있어 주요 이슈는 무엇이며, 전사적으로 어떠한 노력들을 기울였는지 말씀해 주십시오"

채용부문에서는 회사발전의 성장기반이 되는 신입사원의 채용규모가 증가했어요. 특히 채용의 형평성을 위해 장애인 채용을 위해 노력했으며, 신사업 창출을 이끌 핵심인재 확보에 노력했어요. 인사운영의 주 이슈는 HR Session 도입을 통한 개인경력개발 구축 및 창의와 도전, 사랑과 신뢰의 新조직문화를 구축하는데 노력했어요.

"요즘 청년들의 취업문제가 많이 회자되고 있습니다. 취직을 위해 고민하고 있는 젊은이들, 특히 기업 입사를 희망하는 젊은이들에게 격려의 말씀과 함께 삼성물산의 입사PR에 대해 말씀해 주십시오"

취업에 있어 치열한 경쟁을 피할 수 없는 것이 현실이지만, 학창시절이 취업 자체만을 위한 시간으로만 사용 되어서는 안 된다고 생각해요. 학창시절부터 길러진 자기관리능력, 대인관계 그리고 방대한 독서량 등은 회사의 우수 인재가 되는데 필수 요소라고 생각합니다. 특히 열정과 패기를 갖고 있고, 인간미가 몸에 배인 인재라면 토익점수 10~20점의 높고 낮음이 중요하지 않아요. 진정한 보석은 진흙 속에서도 빛나기 때문이죠.

최근 삼성물산은 꾸준히 신규 사업개발을 통해 발전을 하고 있으며, 이로 인해 해마다 채용규모가 증가하고 있는 추세입니다.

5대양 6대주를 누비며, 세계인과 함께 경쟁하고 성장하고 싶은 젊은이가 삼성물산에 도전하여 입사한다면 68년의 오랜 역사를 거치면서 얻은‘삼성그룹의 인재사관학교’라는 명예로운 별칭에 걸맞게‘Global Pro Businessman’으로 양성할 준비가 되어 있는 회사라고 확신합니다.

삼성물산의 인사방향 및 인재육성의 목표에 대해 말씀해 주십시오"

제조업에서 R&D가 성장발전의 동력이라면, 종합상사에서는 우수인재를 발굴하고 육성하는 것이 중요할 것이에요. 이에 따라 삼성물산 임직원에게는 끊임없이 창의적이고 도전적인 정신이 필요하며, 이에 걸맞는 교육프로그램을 신규도입을 할 것이에요. 더불어 이러한 인재들이 마음껏 능력과 끼를 발휘하고 제대로 평가/보상을 받을 수 있는 조직문화를 갖출 수 있도록 계속 노력을 아끼지 않을 것입니다