점포의 외부장식

■간판

점포의 간판은 고객으로 하여금 점포를 발견, 확인하게 하는 기능뿐만 아니라 점포에 대한 이미지를 심어주는 역할을 한다. 간판은 잠재적인 고객들이 점포와 접촉하게 되는 시발점이라는 것을 명심하여 신경을 많이 써야 하는 부분임에도 불구하고 소홀히 취급하고 있는 점포가 의외로 많다. 간판을 디자인하고 실제 제작할 경우에는 전문가와 상의하는 것이 좋지만 기본적인 구상은 역시 창업자의 몫이라는 것을 고려하여 어떻게 하면 한눈에 들어오는 간판기획을 할수 있을까 알아보도록 하자.

회사는 점포를 대표하게 되는 간판은 그 회사의 주체성이나 이미지를 표현하는데 효과적으로 이용된다. 점포의 첫인상은 고객에게 호기심과 친근감을 유발시킬수 있도록 기획해야 의도한 바대로 성취할 수 있다. 고객확보는 성공점포가 되는 첫째 요건으로 매출이 높아야 하는 만큼 점포가 지향하는 상품의 목표고객을 잘 유인할 수 있도록 강력한 메시지 전달효과를 지녀야 하는 것이 간판기획의 기본이다.

간판기획은 사용하는 문구, 색채, 디자인, 재질에서부터 점포 외부 장식과 조화를 이루도록 해야 한다. 예를 들어 색채는 돌출효과가 있는 것을 선택하며, 식별이 쉽고 강한 전달성이 있어야 한다. 모든 설계는 고객의 관심과 시선을 끌기 위한 것이라야 하며, 넓이나 크기 등의 구조적인 측면은 건물의 특성을 고려해 전문가와 상의하는 것이 좋다.

■입구

입구는 고객이 출입을 쉽게 할수 있도록 설계되어야 한다. 즉 고객이 출입하는데 있어서 심리적, 물리적 부담이 갖지 않아야 한다. 출입구는 손님을 맞이하는 얼굴이다. 소형점포라도 최대한 넓게 만드는 것이 기본이다. 현실적으로 입구를 넓힐수 없다면 출입문이나 벽에 유리를 부착해 넓게 보이도록 하는 것도 한 방법이다.

예를 들면 소형점포일수록 입구가 중앙에 있으면 점포안이 비좁게 보이므로 입구는 오른쪽에 있는 것이 유리하다. 입구가 오른쪽에 있으면 시야가 대각선 길이가 되는 만큼 점포가 넓어 보이기 때문이다. 출입문의 크기는 보통 폭 900mm, 높이 2,100mm이나 대형점의 경우에는 이보다 훨씬 크고 높을수 있다. 손님의 회전이 빠른 점포의 경우는 출입문을 쉽게 여닫을수 있도록 가벼운 소재를 택하는 것이 좋다. 설계시 고려해야 할 부분은 출입구의 수, 위치와 방향, 출입구의 크기, 출입방식(전후 미닫이, 좌우 미닫이, 회전문, 자동문등), 비상구등이다.

■진열장(display windows)

진열된 상품이 고객의 주의를 끌고 고객이 관심을 가질수 있도록 하여야 한다. 진열창은 점포의 대표적인 상품 또는 고객을 유인하기 위한 전략상품(세일품목, 계절상품, 신제품, 기획상품등)을 진열하여 점포의 이미지를 전달하여야 한다. 진열창의 내용은 계절 또는 명절특수 등의 기회가 있을 때 주기적으로 바꿔줘야 한다. 고객의 변화하는 구매욕구를 먼저 파악하고 진열하는 사업자의 지혜가 필요하다.

■주차장

소점포에 있어서 주차장은 필수는 아니지만 자동차 천만대 시대를 살고 있는 고객을 위한 서비스 차원에서 고려되어야 한다. 독자적으로 주차장 확보가 어려운 경우라면 인근의 주차장 이용방법을 제시하는 사업주의 고객배려가 필요하다.