주위의 전문가를 활용하자

영업이 부진하고 목표한 매출이 발생하지 않으면 무엇이 잘못됐는지 고민하게 된다. 종업원에게 묻거나 고객을 대상으로 만족스럽지 못한 사항이 무엇인지 찾게 된다. 업종이나 품목에 대해 잘 아는 물품 공급처에게 물어보기도 한다.

그들의 의견은 일정부분 많은 도움이 되지만 검증이나 경험에 대한 근거 없는 질문을 하면 대답 역시 검증이나 증거 없는 중구 난방적인 대답이 될 수밖에 없다.

점포의 문제점을 발견하고 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 체계적인 절차를 밟아 가는 것이다. 그러기 위해서는 전문가를 활용하는 방법이 가장 효과적이다.

전문가는 문제점을 찾는데 있어 점포와 무관하기 때문에 객관적인 시각으로 접근이 가능하며 점주의 성향이나 여건을 떠나 좋은 것과 그렇지 못한 것을 명확하게 구분하여 줄 수 있다.

또 오랜 경험과 지식을 가지고 있어 대화를 하다보면 문제점을 파악하고 결과에 대한 예측 능력이 뛰어나다고 볼 수 있다. 무엇보다도 전문가는 자신의 컨설팅에 대한 책임감을 느낀다.

일반인들은 책임이 없으므로 자신들의 주관적인 사항에 치우칠 수밖에 없지만 전문가는 자신의 진단에 책임을 느끼므로 좀 더 신중하고 구체적인 문제점과 해결책을 제시하려고 노력한다.

문제가 발생하면 어렵게만 생각하지 말고 주위를 둘러보라. 자신을 도와주려고 하는 전문가들이 많이 있다는 것을 알 수 있다. 단지 본인의 입장에서 생각하고 판단하기 때문에 전문가에 대한 접근이 힘들고 어렵다.