사업을 하고 싶다는 꿈은 늘 오는 것이 아니다

사업을 하고 싶다는 꿈은 늘 오는 것이 아니다. 몇 번만 나비처럼 날아왔다 가버리면 끝이다. 내게로 날아 왔을 때 확실하게 박제를 해놔야 영원히 내 것이 된다. 시작은 바로 이 순간부터 이다.

꿈을 꾸고 적기 시작하고 정리정돈을 마칠 때 까지는 연필로 어떠한 형상을 스케치해 놓은 것에 불과하다. 이를 좀 더 현실적으로 가능한 입체감이 나는 모양으로 만들기 위해서는 색체를 입히고 명암을 주고 선이 살게끔 확실한 힘을 실어줄 필요가 있다. 그러기 위해서는 다음 몇가지 능력을 기르기 시작해야 한다.

첫 번째 중요한 것은 누구와도 대화 할 수 있는 능력을 키워야 한다. 자기가 하고자 하는 일에 대해 연관이 되고 도움이 될 만한 사람에게 스스럼없이 다가가 대화를 창출할 줄 알아야 한다. 이제 시작하는 사람은 모르는 것이 너무 많고 궁금한 것이 너무 많다. 그러니 대화를 많이 해서 궁금증을 풀고 간접경험을 많이 해야 한다.

"하시면서 어려운 점은 어떤 것들이 있습니까?", "매출을 올리는 데는 어떤 방법이 좋은지요?", "제 생각엔 이러했는데 어디가 잘못 되었는지요?"등등 인간관계에서부터 경영전반에 걸쳐 구체적인 대화를 나눌 수 있는 능력을 키워야한다.

모든 세일즈의 첫발은 대화에서부터 시작된다. 모든 협상의 첫 단계는 대화이고 마지막 단계도 대화이다. 말은 누구나 할 줄 안다. 말이 대화로서의 가치와 생산성을 가지려면 노력과 훈련이 필요하다.

그 다음은 안목을 기르는 능력이다. 왜 어떤 사업은 그토록 번창하고 손님이 많을까? 자기 나름대로의 의문을 제기하고 분석하는 능력이다. 예를 들어 서울시 중구 오장동에 있는 유명한 함흥냉면집이 있다. 이제 이집은 50년 넘게 번창하며 일 세대에서 이세대로 경영진이 넘어왔다. 냉면을 시켜놓고 기다리는 짧은 시간이라도 관찰하라. 사업장 분위기는 어떻고, 종업원의 서비스는 어떻고, 주차요원의 도움은 어떻고, 실내장식은 어떻고, 음식점 위치는 어떻고, 손님은 어떤 부류의 사람들이고 등 사업장 분위기부터 음식 맛에 이르기 까지 나름대로의 관찰하는 능력을 기르는 일이다.

이러한 개인적인 견해와 판단의 옳고 그름은 그다지 중요하지 않다. 자기의 주관을 뚜렷이 세움으로서 사업적 판단의 안목을 기르는 좋은 훈련이 될 것이다.

마지막으로 결단의 능력이 남았다. 할 것인지 말 것인지 이리 갈 것인지 저리 갈 것인지 명확한 결단의 능력이 있어야 한다. 사랑한다고 수백 번 얘기해도 청혼을 안 하면 예쁜 아가씨는 내 각시가 될 수 없다. 돌다리도 두드려 보고야 건너겠다고 두드리고만 있으면 그걸로 끝이다. 건너야 한다. 이제껏 준비한 자료들은 6개월 정도만 지나면 쓸모없게 된다. 그만큼 세월이 빨리 지나가고 모든 것이 빨리 변한다.