사업계획서 작성을 위한 시장 조사 방법

투자유치를 위한 사업계획서를 작성할 때 시장조사에 대한 내용이 잘 작성되지 않으면 시장에 대한 이해가 충분하지 않다는 오해를 받을 수 있습니다. 시장조사 자료를 작성하는데 충분한 시간과 노력을 투자해야 합니다.

2020년은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 사업 환경 전반에 대격변이 일어났습니다. 사람들이 함께 모여서 하는 비즈니스가 가장 큰 타격을 받았습니다.

바이러스의 이동을 방지하기 위해 해외 입국을 제한하면서 여행, 호텔, 항공, 크루즈 산업이 가장 큰 타격을 받았습니다. 스포츠, 공연, 전시 산업도 크게 위축됐으며 교육 사업도 비대면으로 급격하게 전환이 되었습니다.

스타트업이 투자를 위한 사업계획서를 작성할 때 시장 조사와 관련한 자료를 어떻게 준비하는 것이 좋을지 살펴보도록 하겠습니다. 시장 조사 자료가 부실하면 전체적인 사업계획서 자체에 신뢰가 떨어집니다.

시장 환경과 시장 규모에 대한 충분한 설득이 가장 우선 설득해야 할 부분입니다. 시장 규모가 너무 작거나 시장 환경이 해당 스타트업의 상품과 서비스에 적합하지 않다면 투자자들이 선뜻 투자 검토를 하기 어렵습니다.

시장의 변화를 사업계획서에 반영하라

스타트업 창업에도 비대면 서비스에 대한 관심이 크게 늘어나고 있습니다. 글로벌 기업 중 아마존, 마이크로소프트, 줌(Zoom) 등 비대면 서비스와 관련한 기업들의 성장이 눈에 띕니다.

국내에서도 네이버, 카카오 등 포털 사업자와 배달의 민족, 요기요, 쿠팡 이츠 등 배달 주문 서비스, 마켓컬리와 쓱닷컴 등 새벽배송 서비스들이 크게 성장하고 있습니다.

스타트업 창업을 준비할 때 이러한 시장의 변화를 잘 주목할 필요가 있습니다. 창업 초기 스타트업들도 시장이 대한 변화를 잘 파악하고 상품과 서비스를 새롭게 포지셔닝할 필요가 있습니다. 투자 유치를 위한 사업계획서와 투자제안서 작업을 할 때 가장 먼저 시장 상황에 대한 변화를 우선 반영할 필요가 있습니다.

어려운 가운데 커지는 시장은 어디인가?

스타벅스커리 코리아의 ‘마이 DT 패스’ 서비스 등록 회원 수가 누적 150만 명을 돌파했습니다. ‘마이 DT 패스’는 스타벅스 리워드 회원이 사전 등록한 차량 정보로 주문할 때 결제 수단을 제시하지 않고 스타벅스 카드로 자동 결제하는 시스템으로 2018년 6월 시작했습니다.

결제 과정 없이 바로 이동이 가능하여 드라이브 스루 시간을 줄여줍니다. 2020년 4월 100만 명 돌파 후 12월 초에 150만 명을 넘어섰습니다. 2020년 1월부터 11월까지 주문 건수는 2020년 동기 대비 46% 증가했고 ‘마이 DT 패스’를 이용한 주문 건수는 53% 늘었습니다. 드라이브 스루 주문 10명 중 4명이 ‘마이 DT 패스’를 이용합니다.

집에 있는 시간이 많아지다 보니 집꾸미기에 투자하는 ‘홈코노미’ 트렌드가 확산되고 있습니다. 호텔 업계에서는 집을 호텔처럼 꾸미고 싶은 사람들을 위해 호텔 서비스를 가정용품으로 판매하는 시도를 하고 있습니다.

롯데호텔의 자체 침구 브랜드인 ‘해온’의 2020년 1월부터 12월 17일까지 매출은 2019년 동기 대비 70% 이상 늘었다고 합니다. 2020년 5월 소공동 롯데호텔 서울 1층 로비에 플래그십 매장을 열고 침구류 판매 사업을 본격적으로 시작했습니다.

신세계조선호텔도 침구 브랜드 ‘헤븐리 베드’를 판매 중입니다. 2020년에 매출이 10% 증가했다고 합니다. 롯데호텔 관계자는 “질 높은 수면을 위해 좋은 침구류 수요가 늘었다”고 말했습니다.

위기 상황을 기회로 만드는 사업자들이 있습니다. 주저 앉을 수밖에 없는 위기 상황에서도 시장의 변화를 예민하게 감지하고 적절한 대응 전략을 세워 위기를 돌파하는 기업들의 사례를 주도면밀하게 관찰해야 합니다. 시장은 끊임없이 변화하기 때문에 시장의 변화를 잘 읽어야 합니다. 변화를 읽고 그 변화의 의미를 잘 해석해야 합니다.