Ä£ÀýÇÑ Á¢´ë(hospitality)ÀÇ ½ÇõÀº ¿¹ÀÇ ¹Ù¸£°í Ä£ÀýÇ쵂 ¸¶À½¼ÓÀ¸·ÎºÎÅÍ °¨»çÀÇ Á¤ÀÌ ¼Ú¾Æ¾ß¸¸ °í°´Àº ¼ºñ½º¿¡ ¸¸Á·ÇÑ´Ù. ¼ºñ½ºÀÇ ¿ªÇÒÀº ¼ö¹é °³ÀÇ ¸¹Àº ½Ä´ç Áß¿¡¼ ¿ì¸® ¸ÅÀåÀ» ã¾Æ¿Í ÁֽŠ°í°´¿¡°Ô °¨»çÇÏ´Â ¸¶À½À¸·Î ¼ºñ½º¿¡ ÀÓÇÏ¸ç °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÏ°í µ¹¾Æ°¡µµ·Ï ¼¼½ÉÇÑ ºÎºÐ¿¡ ½Å°æÀ» ¾²µµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¼ºñ½ºÀÇ ±âº»ÀÌ µÇ´Â ÁÖü´Â ¸ðµÎ¡¸»ç¶÷°ú »ç¶÷¡¹ÀÔ´Ï´Ù. °í°´Àº ¿ì¸® ½Ä´ç¿¡ ±â´ë¸¦ °¡Áö°í µé¾î¿É´Ï´Ù. ½Ä´ç¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â ¿ì¸®´Â °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ Ä£Àý°ú ¼¼½ÉÇÑ ¹è·Á·Î Á¢ÇÏ´Â Àǹ«°¡ ÀÖ°í ±â´ë¿¡ ÃæºÐÈ÷ º¸´äÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ì¸®°¡ ÇØ¾ß ÇÒÀÏÀÔ´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ½Ä»ç¸¦ Áñ°Ì°Ô, ±âºÐÀÌ ÁÁ°Ô, ÁÁÀº ÀλóÀÌ ³²µµ·Ï ÇؾßÇÕ´Ï´Ù.
À½½ÄÁ¡ ¼º°øÀÇ Æ÷ÀÎÆ® À½½Ä¾÷ÀÇ ¼º°ø3¿ä¼Ò´Â ù°, QualityÇ°Áú, µÑ°, Service¼ºñ½º, Cleanlinessû°áÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡ ƯÈ÷ ½Ä´ç¿¡¼´Â ÀÔÁö¿Í ±âȹÀ» ´õÇؼ 5°¡Áö ¿ä¼Ò°¡ ¾î¿ì·¯Á®¾ß ÇÑ´Ù. Áï, ¸ÅÀå¿¡¼ ÆǸÅÇÏ´Â ¸Þ´º¿Í °í°´ Á¢°´ ¼ºñ½º, °í°´À» À¯ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ÀÔÁö¿Í ±âȹÀ» ÅëÇÑ ¿µ¾÷ ¹× ¿î¿µ°ü¸®, ¸ÅÀåÀÇ ºÐÀ§±â µîÀÌ ½Ä´çÀÌ ¼º°øÇϱâ À§ÇÑ Çٽɿä¼Ò¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¶¸®»ç°¡ Á¤¼º½º·¹ ÁغñÇÑ ¸ÀÀÖ´Â ¿ä¸®¶óµµ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â Á¾¾÷¿øÀÌ ÁÁÁö ¸øÇÑ ¼ºñ½º·Î Á¦°øÀ» ÇÑ´Ù¸é ¸ÀÀÌ ¾ø¾îÁö°Ô ´À²¸Áý´Ï´Ù. ÈǸ¢ÇÑ ¿ä¸®¿¡ ¸¶À½¿¡¼ ¿ì·¯³ª´Â Á¢°´ ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ÇÏ¿© ¼Õ´Ô¿¡°Ô ±â»ÝÀ» ÁÖ¾î¾ß¸¸ ¿Ïº®ÇÑ »óÇ°ÀÌ µÇ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
°í°´ÀÌ <´Ù½Ã ¿À°í ½Í´Ù>´Â »ý°¢ÀÌ µéµµ·Ï û°áÇÑ ¸ö°¡Áü, Á¤¼º½º·± ¸», ¹à°í È°±âÂù Çൿ, Ç×»ó ¸ÕÁö Çϳª ¾øÀÌ ±ú²ýÇÑ ¸ÅÀå ¾ÈÆÆ, Ä£ÀýÇÏ¸é¼ Àڽۨ ³ÑÄ¡´Â Á¾¾÷¿øÀÇ È°±âÀ½½Ä¾÷µµ Ÿ »ê¾÷ÀÇ Ã¶ÀúÇÑ Ç°Áú °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» È®½ÇÈ÷ ÀÍÇô »óÇ°, ¼ºñ½º, ¸ÅÀå û°á µî Àü¹ÝÀûÀ¸·Î Á¤È®È÷ Á¤ÇØÁø ´ë·Î ½ÇÇàÇÏ´Â °ÍÀÇ Áß¿äÇÔÀ» ÀνÄÇØ ¸ÅÀÏÀÇ ¾÷¹«¸¦ ¿½ÉÈ÷ ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. |